Her finner du våre handelsbetingelser for både private kunder og bedriftskunder
Sist oppdatert: Desember 2024
Disse vilkårene gjelder for kjøp av glassprodukter fra Glasstorget.no til private kunder.
Ved å gjennomføre en bestilling aksepterer du disse vilkårene i sin helhet.
Glasstorget.no forbeholder seg retten til å endre vilkårene med umiddelbar virkning. Gjeldende vilkår vil alltid være tilgjengelige på vår nettside.
Prisberegning: Priser beregnes automatisk basert på glasstype, tykkelse, mål og eventuelle tillegg.
Prisgaranti: Den oppgitte prisen ved bestilling er bindende, med mindre det er skrivefeil eller tekniske feil i priskalkulatoren.
Mål: Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekte mål. Vi anbefaler å måle nøye og dobbeltsjekke før bestilling.
Spesialmål og tilpasninger: Glass kuttes etter kundens spesifikasjoner og kan ikke returneres med mindre det foreligger produksjonsfeil.
Betalingsmetoder: Vi aksepterer alle vanlige betalingskort (Visa, Mastercard), Vipps og andre tilgjengelige betalingsløsninger.
Betaling ved bestilling: Betaling må gjennomføres ved bestilling. Ordren behandles først når betalingen er bekreftet.
Sikkerhet: All betalingsinformasjon behandles gjennom sikre betalingsløsninger og krypteres.
Leveringstid: Normal produksjonstid er 5-10 virkedager. Frakttid er 1-3 uker avhengig av destinasjon.
Leveringsmetode: Glass leveres pakket og sikret av godkjent fraktselskap til oppgitt leveringsadresse.
Mottak: Kunden må inspisere pakken ved mottak og notere eventuelle skader på fraktbrevet før signering.
Forsinkelser: Ved forsinkelser utover angitt leveringstid, vil kunden bli varslet. Glasstorget.no er ikke ansvarlig for eventuelle følgeskader ved forsinkelser.
Skreddersydde produkter: Glass som kuttes på mål er skreddersydd til kundens spesifikasjoner og er derfor unntatt fra angrerett i henhold til angrerettloven § 22.
Produksjonsfeil: Ved produksjonsfeil eller feil produkt leveres nytt glass uten ekstra kostnad.
Reklamasjon: Reklamasjon må fremsettes innen 14 dager etter mottak. Kontakt kundeservice med bilder og beskrivelse av feilen.
Transportskader: Skader som oppstår under transport må meldes umiddelbart ved mottak.
Garanti: Vi gir 2 års garanti mot produksjonsfeil på alle glassprodukter.
Garantien dekker ikke:
Reklamasjonsfrist: Synlige feil må meldes innen 14 dager etter mottak.
Glasstorget.no er ikke ansvarlig for:
Vårt ansvar er begrenset til produktets kjøpesum.
Personopplysninger behandles i henhold til gjeldende personvernlovgivning (GDPR).
Vi samler kun inn nødvendig informasjon for å behandle bestillingen og levere produktet.
Informasjon deles ikke med tredjeparter uten kundens samtykke, med unntak av fraktselskap og betalingsleverandør.
Kundeservice: For spørsmål eller problemer, kontakt oss på:
Tvisteløsning: Ved uenighet forsøker vi først å finne en løsning i dialog. Dersom dette ikke fører frem, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet.
Sist oppdatert: Desember 2024
Disse vilkårene gjelder for kjøp av glassprodukter fra Glasstorget.no til bedriftskunder (heretter "Kunden").
Bedriftskunde: Juridisk enhet (AS, ENK, NUF, etc.) som er registrert i Brønnøysundregistrene og handler i næringsvirksomhet.
Godkjent bedriftskunde: Bedriftskunde som har gjennomgått kredittsjekk og fått godkjent bedriftskonto med fakturabetaling.
Ved å registrere seg som bedriftskunde og gjennomføre bestilling aksepterer Kunden disse vilkårene i sin helhet.
Søknadsprosess: Bedrifter må registrere seg via vårt bedriftskundeskjema med fullstendig informasjon.
Kredittsjekk: Vi gjennomfører kredittsjekk og vurdering av betalingsevne før godkjenning av bedriftskonto.
Godkjenning: Glasstorget.no forbeholder seg retten til å avslå søknader uten å oppgi grunn.
Aktivering: Ved godkjenning mottar Kunden bekreftelse og informasjon om innlogging til bedriftskonto.
Endringer: Kunden plikter å holde kontaktinformasjon og fakturaadresse oppdatert.
Spesialpriser: Godkjente bedriftskunder får tilgang til spesialpriser basert på forventet bestillingsvolum.
Volumrabatt: Ytterligere rabatter kan gis ved store ordre eller langsiktige avtaler.
Pristilbud: Ved større prosjekter kan Kunden be om spesialtilbud fra sin kontaktperson.
Prisendringer: Priser kan endres med 30 dagers varsel. Bekreftet ordre til gammel pris vil bli respektert.
Valuta: Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) eks. mva. Mva. kommer i tillegg og vises på faktura.
Bestillingsmåter: Bedriftskunder kan bestille via nettside, e-post eller telefon til kontaktperson.
Ordrebekreftelse: Kunden mottar ordrebekreftelse med spesifikasjoner, pris og forventet leveringstid.
Ansvar for mål: Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekte mål og spesifikasjoner.
Tegninger: Ved komplekse bestillinger (hull, utsparinger) må Kunden levere tydelige tegninger eller skisser.
Endringer: Endringer i ordre må godkjennes skriftlig og kan medføre tilleggskostnader.
Fakturabetaling: Godkjente bedriftskunder får faktura med betalingsfrist.
Betalingsfrist: Standard betalingsfrist er 30 dager fra fakturadato, med mindre annet er avtalt.
Kredittgrense: Det kan settes kredittgrense basert på kredittsjekk. Ved overstigelse kreves forskuddsbetaling.
Forsinket betaling: Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven.
Inkasso: Ubetalte fakturaer sendes til inkasso. Kunden dekker alle inkassokostnader.
Betalingsmislighold: Ved betalingsmislighold kan Glasstorget.no stanse leveranser og si opp kundeavtalen.
Leveringstid: Normal produksjonstid er 5-10 virkedager. Frakttid er 1-3 uker avhengig av destinasjon.
Prioritert behandling: Bedriftskunder får prioritert behandling av ordre.
Hastebestillinger: Ved hastebehov, kontakt din kontaktperson for vurdering og eventuell tilleggskostnad.
Leveringssted: Levering skjer til avtalt leveringsadresse. Spesielle leveringskrav må avtales på forhånd.
Mottak: Mottaker må inspisere forsendelsen ved levering og notere skader på fraktbrevet.
Forsinkelser: Ved forsinkelser varsles Kunden umiddelbart. Glasstorget.no er ikke ansvarlig for indirekte tap ved forsinkelser.
Skreddersydde produkter: Glass kuttet på mål kan ikke returneres eller kanselleres etter produksjonsstart.
Kansellering før produksjon: Ordre kan kanselleres kostnadsfritt innen 24 timer etter ordrebekreftelse, før produksjon starter.
Standardprodukter: Standardglass som ikke er tilpasset kan returneres innen 14 dager, forutsatt at glass er ubrukt og i original emballasje. Returfrakt belastes Kunden.
Feil ordre: Ved levering av feil produkt pga. vår feil, byttes produktet kostnadsfritt.
Garanti: Vi gir 2 års garanti mot produksjonsfeil på alle glassprodukter.
Reklamasjonsfrist: Synlige feil og mangler må reklameres innen 7 virkedager etter mottak.
Skjulte feil: Skjulte feil må reklameres innen rimelig tid etter oppdagelse, maksimalt 2 år etter levering.
Reklamasjonsprosess: Reklamasjoner sendes skriftlig til kontaktperson med bilder og beskrivelse.
Utbedring: Ved berettiget reklamasjon leveres nytt produkt eller kreditnota utstedes.
Garantien dekker ikke:
Produktansvar: Glasstorget.no er ansvarlig for produktfeil i henhold til kjøpsloven.
Ansvarsbegrensning: Vårt ansvar er begrenset til den enkelte ordres verdi.
Indirekte tap: Vi er ikke ansvarlig for indirekte tap som:
Force majeure: Vi er ikke ansvarlig for manglende leveranse ved force majeure (naturkatastrofer, streik, etc.).
Kundens ansvar: Kunden er ansvarlig for riktig montering og installasjon av glass i henhold til gjeldende regelverk.
Bedriftsinformasjon: Informasjon om Kundens virksomhet behandles konfidensielt.
Personopplysninger: Behandles i henhold til GDPR og personopplysningsloven.
Deling av informasjon: Informasjon deles ikke med tredjeparter uten samtykke, med unntak av:
Kundens oppsigelse: Kunden kan si opp bedriftskundeavtalen med 30 dagers skriftlig varsel.
Glasstorget.no's oppsigelse: Vi kan si opp kundeavtalen med 30 dagers varsel, eller umiddelbart ved:
Pågående ordre: Ved oppsigelse fullføres pågående ordre i henhold til avtalte betingelser.
Dialog: Ved uenighet skal partene først forsøke å løse saken i minnelighet.
Mekling: Dersom dialog ikke fører frem, kan saken bringes inn for mekling.
Rettstvister: Tvister som ikke løses ved forhandling eller mekling avgjøres av norske domstoler.
Lovvalg: Norsk lov gjelder for avtaleforholdet.
Verneting: Tvister skal bringes inn for domstolene der Glasstorget.no har sitt hovedkontor.
Rett til endring: Glasstorget.no forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene.
Varsel: Vesentlige endringer varsles Kunden skriftlig med minst 30 dagers varsel.
Ikrafttredelse: Endringer trer i kraft på angitt dato. Gjeldende vilkår er alltid tilgjengelige på vår nettside.
Fortsatt bruk: Fortsatt bruk av bedriftskonto etter ikrafttredelse anses som aksept av nye vilkår.
Kontakt vår bedriftskundeavdeling for spørsmål om vilkårene eller for å søke om bedriftskonto:
Sist oppdatert: Desember 2024
Glasstorget.no («vi», «oss», «vår») er opptatt av å beskytte personvernet ditt. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger.
Vi behandler personopplysninger i samsvar med EU's personvernforordning (GDPR) og norsk personopplysningslov.
Behandlingsansvarlig: Glasstorget.no, Org.nr: [Organisasjonsnummer]
Formål med behandlingen:
Rettslig grunnlag: Vi behandler personopplysninger basert på:
Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, med følgende unntak:
Fraktselskap
Navn, adresse og telefonnummer deles for levering
Betalingsleverandør
Nødvendig informasjon for å gjennomføre betaling (Stripe, Vipps, etc.)
Kredittinformasjonsselskap
For kredittsjekk av bedriftskunder (kun med samtykke)
E-posttjeneste
For utsending av ordrebekreftelser og nyhetsbrev
Offentlige myndigheter
Ved lovpålagt utlevering (skatt, politi, etc.)
Databehandleravtaler: Alle tredjeparter vi samarbeider med har signert databehandleravtaler som sikrer at dine data behandles forsvarlig.
Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålet:
I henhold til bokføringsloven
Du kan når som helst melde deg av
For analyse av nettsidebruk
For oppfølging og kundeservice
I henhold til GDPR har du følgende rettigheter:
Få informasjon om hvilke opplysninger vi har om deg
Få rettet feil eller utdaterte opplysninger
Be om at opplysninger slettes (med enkelte unntak)
Få dine data i et maskinlesbart format
Be om at behandlingen begrenses
Protestere mot behandling basert på berettiget interesse
Hvordan utøve dine rettigheter?
Send e-post til [email protected] med beskrivelse av din forespørsel.
Vi vil svare på forespørselen innen 30 dager.
Vi tar sikkerhet på alvor og har implementert følgende tiltak:
Databrudd: Dersom det skulle oppstå et sikkerhetsbrudd som påvirker dine personopplysninger, vil vi varsle deg og Datatilsynet i henhold til GDPR-kravene.
Hvis du mener at vår behandling av personopplysninger ikke stemmer med det vi har beskrevet her, eller at vi på andre måter bryter personvernlovgivningen, kan du klage til Datatilsynet.
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i våre praksis eller av juridiske årsaker.
Ved vesentlige endringer vil vi varsle deg via e-post eller med tydelig melding på nettsiden.
Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne erklæringen jevnlig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine personopplysninger.
Siste oppdatering: 8. desember 2024
Har du spørsmål om hvordan vi behandler dine personopplysninger? Kontakt oss gjerne:
Sist oppdatert: Desember 2024
Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker nettsiden vår. De hjelper oss med å forbedre din opplevelse og tilby bedre tjenester.
Cookies kan være:
Vi bruker informasjonskapsler til følgende formål:
Disse er nødvendige for at nettstedet skal fungere. De brukes til:
Disse kan ikke deaktiveres uten at funksjonalitet påvirkes.
Hjelper oss å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet:
Eksempler: Google Analytics
Brukes til å vise relevant markedsføring:
Eksempler: Facebook Pixel, Google Ads
Forbedrer brukeropplevelsen:
Vi bruker følgende tredjepartstjenester som kan sette egne cookies:
Lagringstiden varierer avhengig av type cookie:
Du har full kontroll over bruk av cookies:
Du kan blokkere eller slette cookies i nettleserens innstillinger:
Merk: Hvis du blokkerer nødvendige cookies, kan noen funksjoner på nettstedet slutte å fungere, som handlekurv og kundeportal.
Du kan reservere deg mot tilpasset markedsføring:
Når du besøker Glasstorget.no første gang, vil du bli bedt om å godta vår bruk av cookies gjennom en cookie-banner.
Du kan endre dine valg når som helst ved å:
Vi vil be om nytt samtykke hvis vi gjør vesentlige endringer i vår bruk av cookies.
Vi kan oppdatere denne cookiepolicyen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår bruk av cookies eller nye juridiske krav.
Vesentlige endringer vil bli varslet gjennom en melding på nettstedet.
Vi anbefaler at du regelmessig leser gjennom denne policyen for å holde deg oppdatert.
Hvis du har spørsmål om vår bruk av informasjonskapsler, kontakt oss gjerne: